ENVIAMENTS

LES NOSTRES DESPESES D’ENVIAMENT SÓN:

Compres inferiors a 50€: 7€

Compres superiors a 50€: gratuïts

TERMINIS DE LLIURAMENT

-El termini de lliurament és de 24 a 72 hores des que rebem la seva comanda (en dies lectius, el cap de setmana no hi ha repartiment). Tingueu en compte que la hora que hagis fet la comanda influirà. Si la fas de nit no la veurem fins el dia següent!

-Volem dir-te que encara que vegis que hi ha estoc disponible a la pàgina web pot ser que el producte se’ns hagi esgotat a la botiga i no ens hagi donat temps a actualitzar el sistema. Compartim el mateix estoc amb la botiga física i pot donar-se el cas que el teu producte just s’hagi esgotat. No et preocupis, t’informarem per a que decideixis si vols esperar o et tornem els diners del que hagis comprat. En cas de no poder parlar amb tu personalment per telèfon t’enviarem un correu electrònic per informar-te de la situació.

En cas de pagament per transferència bancaria, el termini començarà a comptar des del moment que la transferència sigui efectiva en el nostre compte. Si vols agilitzar el procés, pots enviar-nos un correu electrònic amb el resguard que t’hagi facilitat el teu banc a ixop@burricleta.com.

-Si la teva comanda es demora més de 3 dies laborables, arribés en mal estat o hi hagués una incidència que no poguessis resoldre, no dubtis en contactar-nos per telèfon en horari de botiga, o per correu electrònic. T’atendrem amb la màxima urgència possible.

Realitzem entregues a tot el territori espanyol a excepció de Canàries, Ceuta i Melilla. (Hi estem treballant!)

CANVIS

Pots canviar el/s productes per altres articles, talles o colors en la mateixa botiga física. Si prefereixes rebre’ls a casa, et farem un val del mateix import del/s articles que vulguis canviar (excloses despeses d’enviament) per a que puguis descanviar-lo en la teva pròxima compra online. T’enviarem el val un cop que haguem rebut el/s articles que vulguis canviar i haguem comprovat que es trobin en perfectes condicions.

Posa’t en contacte amb nosaltres!

DEVOLUCIONS

-HE REBUT EL PRODUCTE PERÒ NO EL VULL (dret de desistiment): tens dret a fer la devolució en un màxim de 30 dies naturals després de la data de recepció.

La petició de devolució s’haurà d’enviar formalment per mail a ixop@burricleta.com adjuntant dades personals, descripció del producte adquirit i raons de la devolució.

Els costos de la devolució seran a càrrec del client i haurà d’efectuar-se amb un servei de missatgeria o Correus certificats a:

Burricleta Matriu (P&P Gualta)

C/ de Torroella de Montgrí a parlavà, km 0,5

17257 Gualta

Tel 972751017- 972755082

Un cop s’hagi comprovat que el producte es trobi en perfectes condicions, es procedirà a fer el reintegrament de la mateixa manera que s’ha efectuat el pagament (VISA o transferència).

La devolució haurà de retornat amb tot el material inclòs en ella, com els manuals d’ús, instruccions, extres, etc, així com l’embalatge original.

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin al subministrament de béns precintat que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin set desprecintats després de l’entrega.

- HE REBUT EL PRODUCTE EN MAL ESTAT: contacta'ns per telèfon en horari de botiga com més aviat millor i explica'ns què ha passat. També s'haurà d'enviar formalment un mail a ixop@burricleta.com adjuntant dades personals, descripció del producte adquirit en mal estat i fotos. Buscarem la millor solució per a tu i substituirem el teu producte el més aviat possible. Sempre tens l'opció de cancel·lar la teva comanda.

Per a qualsevol consulta durant el procés de compra no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres a través del telèfon 972751017 o del correu electrònic ixop@burricleta.com.