política de cancel·lació

Grans grups

Grans grups inclou: grups més grans de 10 persones i qualsevol ruta guiada.

1- Cancel·lació per part de l’equip de Burricleta:

Les activitats que ofereix Burricleta estan subjectes a les condicions del medi on es desenvolupen i de les persones que hi participen; per la qual cosa poden ser objecte de canvis o cancel·lació abans o durant l’activitat por diferents motius, entre els quals:

- Motius meteorològics (tempestes elèctriques, vents forts, pluja forta.) Segons els nivells d’avís del Meteocat, de situació Meterològica de Perill (SMP) per tots aquells fenòmens que afectin a l’activitat: temps violent, pluja, neu, vent, fred i calor a la comarca on es realitza l’activitat. Si es dona el perill alt o molt alt cancel·larem l’activitat 48 hores abans, si es dona el de perill moderat es valorarà 48 hores abans segons les característiques de l’activitat.

- Condicions ambientals adverses per avís de Protecció Civil en la comarca que es desenvolupa l’activitat o afectin als seus accessos.

- Decisions administratives (per l’aplicació de restriccions, talls d’accessos per obres, per l’aplicació de plans de prevenció contra incendis o contra qualsevol altre risc, etc.).

- Successos imprevistos o accidentals i, en general, qualsevol situació de perill que pugui suposar un risc significatiu per la seguretat de qualsevol dels nostres clients o treballadors.

En qualsevol d’aquests casos, la direcció de l’empresa (prèviament) o el guia que lidera l’activitat (si ho considera oportú), té el dret i la responsabilitat i l’obligació de modificar o inclús suspendre l’activitat en benefici de la seguretat dels nostres clients, del nostre personal laboral i de la integritat física de qualsevol persona.

*En cas d’anul·lació per part de Burricleta, el client tindrà dret a l’ajornament de l’activitat o la devolució de la totalitat de l’import abonat.

Burricleta informarà l’amfitrió de l’activitat la cancel·lació un cop els avisos del Meteocat o Protecció civil, 48H abans de la realització d’aquesta.

2- Cancel·lació per part del client contractant de l’activitat:

- Cancel·lació abans de 20 dies es reintegrarà el 100% del pagament de l’activitat.

- Cancel·lació entre 20 dies i la data on es durà a terme l’activitat es cobrarà el 25% per cobrir les despeses de d’organització i el compromís amb tercers.

- Cancel·lació 24H abans de dur a terme l’activitat es cobrarà el 75%.

- Cancel·lació dins de les 24H es cobrarà la totalitat de l’activitat.

Cancel·lació per causes de força major:

Els participants d'aquelles activitats que no es puguin dur a terme per motius de força major podran proposar una nova data de realització durant els propers 6 mesos. Causes de força major:

- Mort inesperada o malaltia de l’amfitrió, usuari, o d’un familiar directe després de la realització de la reserva.

- Desastres naturals o condicions meteorològiques adverses de gran intensitat que afectin el país de destinació o procedència després de la data de realització de la reserva.

- Restriccions de viatge o alertes de seguretat publicades per les autoritats nacionals o internacionals competents després de la data de la reserva.

- Malaltia endèmica declarada per una autoritat nacional o internacional competent després de la data de la realització de la reserva.