política de cancelación

Grandes grupos

Grandes grupos incluyen: grupos mayores de 10 personas y cualquier ruta guiada.

1- Cancelación por parte del equipo de Burricleta:

Las actividades que ofrece Burricleta están sujetas a las condiciones del medio en el que se desarrollan y de las personas que participan; por lo que pueden ser objeto de cambios o cancelación antes o durante la actividad por diferentes motivos, entre ellos:

- Motivos meteorológicos (tormentas eléctricas, vientos fuertes, lluvia fuerte.) Según los niveles de aviso del Meteocat, de situación Meterológica de Peligro (SMP) por todos aquellos fenómenos que afecten a la actividad: tiempo violento, lluvia, nieve, viento , frío y calor en la comarca donde se realiza la actividad. Si se da el peligro alto o muy alto cancelaremos la actividad 48 horas antes, si se da el peligro moderado se valorará 48 horas antes según las características de la actividad.

- Condiciones ambientales adversas por aviso de Protección Civil en la comarca de que se desarrolla la actividad o afecten a sus accesos.

- Decisiones administrativas (por la aplicación de restricciones, cortes de accesos por obras, por la aplicación de planes de prevención contra incendios o contra cualquier otro riesgo, etc.).

- Sucesos imprevistos o accidentales y, en general, cualquier situación de peligro que pueda suponer un riesgo significativo por la seguridad de cualquiera de nuestros clientes o trabajadores.

En cualquiera de estos casos, la dirección de la empresa (previamente) o el guía que lidera la actividad (si lo considera oportuno), tiene el derecho y la responsabilidad y la obligación de modificar o incluso suspender la actividad en beneficio de la seguridad de nuestros clientes, de nuestro personal laboral y de la integridad física de cualquier persona.

*En caso de anulación por parte de Burricleta, el cliente tendrá derecho al aplazamiento de la actividad o la devolución de la totalidad del importe abonado.

Burricleta informará al anfitrión de la actividad la cancelación una vez los avisos del Meteocat o Protección civil, 48H antes de la realización de la misma.

2- Cancelación por parte del cliente contratante de la actividad:

- Cancelación antes de 20 días se reintegrará el 100% del pago de la actividad.

- Cancelación entre 20 días y la fecha en la que se llevará a cabo la actividad se cobrará el 25% por cubrir los gastos de organización y el compromiso con terceros.

- Cancelación 24H antes de realizar la actividad se cobrará el 75%.

- Cancelación dentro de las 24H se cobrará la totalidad de la actividad.

Cancelación por causas de fuerza mayor:

Los participantes de aquellas actividades que no se puedan realizar por motivos de fuerza mayor podrán proponer una nueva fecha de realización durante los próximos 6 meses. Causas de fuerza mayor:

- Muerte inesperada o enfermedad del anfitrión, usuario, o de un familiar directo después de la realización de la reserva.

- Desastres naturales o condiciones meteorológicas adversas de gran intensidad que afecten al país de destino o procedencia después de la fecha de realización de la reserva.

- Restricciones de viaje o alertas de seguridad publicadas por las autoridades nacionales o internacionales competentes con posterioridad a la fecha de la reserva.

- Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional competente después de la fecha de la realización de la reserva.

(En caso de duda de interpretación por idioma se toma el texto original en catalán como referencia).