1. IDENTIFICACIÓ DEL TITULAR D'ACORD AMB LA LLEI 34/2002
www.burricleta.com és un domini titularitat de BURRICLETA amb nom fiscal FAMICASA S.L domiciliada en Direcció C / Major, 63, 17257 de Gualta (Girona) NIF B17353541, inscrita al Registre Mercantil de Girona Tom 501 Foli 200 Full GI9803 i inscripció 9a.
Les nostres dades de contacte són:
www.burricleta.com
TEL. 972.75.50.82
ixop@burricleta.com
BURRICLETA és la propietària i administradora del lloc web de venda on-line oficial "www.burricleta.com" que ofereix la venda dels productes de BURRICLETA a Usuaris o clients no comerciants.
Aquest lloc és accessible a través de la següent adreça: "www.burricleta.com".
Aquestes CONDICIONS GENERALS DE VENDA regulen sense restricció les vendes de productes efectuades per BURRICLETA des del lloc www.burricleta.com.
Pot obtenir un exemplar imprimible de les esmentades CONDICIONS GENERALS DE VENDA accedint al següent enllaç CONDICIONS GENERALS DE VENDA IMPRIMIBLES.
2. ÀMBIT D'APLICACIÓ. ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA
Les presents Condicions generals estableixen les condicions per a la realització de comandes, el pagament i el lliurament dels productes sol·licitats, així com la gestió de respostes potencials sobre els mateixos.
La realització d'una comanda de compra efectuada pel CLIENT en la web www.burricleta.com, implica per part seva el coneixement i la plena acceptació de les presents CONDICIONS GENERALS DE VENDA i de la nostra AVÍS LEGAL I POLÍTICA DE PRIVACITAT.
3. LES SEVES DADES I LES SEVES VISITES A AQUESTA PÀGINA WEB
La informació o dades personals que ens faciliti seran tractades d'acord amb el que estableix la Política de Privacitat.
En fer ús d'aquesta pàgina web consent el tractament d'aquesta informació i dades i declara que tota la informació o dades que ens faciliti són veraces i es corresponen amb la realitat.
A més de BURRICLETA, podran ser destinataris de la informació proporcionada pel client totes les ensenyes comercials del Grup d'empreses al qual pertany BURRICLETA.
4. ÚS DE LA NOSTRA PÀGINA WEB
Les pàgines d'aquest lloc web són d'accés públic, lliure i gratuït.
L'Usuari haurà de fer ús de la web d'acord amb la Llei, els bons costums, la moral i l'ordre públic. Per això, el titular d'aquesta web no podrà assumir cap responsabilitat que derivi del mal ús, ús indegut, incorrecte o il·lícit de la web i / o del seu contingut.
Tampoc assumirà cap responsabilitat pels problemes de connexió o virus que puguin sorgir com a conseqüència dels riscos intrínsecs de la connexió i la navegació per Internet.
L'Usuari accedeix voluntàriament a aquest lloc web. L'accés i navegació en aquest lloc web implica acceptar i conèixer els advertiments legals, condicions i termes d'ús continguts en ella.
El fet d'accedir no implica l'establiment de cap tipus de relació comercial entre BURRICLETA i l'Usuari.
BURRICLETA es reserva el dret a modificar les condicions d'accés i el contingut de la web quan consideri convenient i sense previ avís.
En fer ús d'aquesta pàgina web i realitzar comandes a través de la mateixa es compromet a:
• Utilitzar-la únicament per realitzar consultes o comandes legalment vàlides.
• No realitzar cap comanda falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogués considerar que s'ha fet una comanda d'aquesta índole estarem autoritzats a anul·lar-la i informar a les autoritats pertinents.
• Facilitar la seva adreça de correu electrònic, adreça postal i / o altres dades de contacte de forma veraç i exacta. Així mateix, consent que podrem fer ús d'aquesta informació per posar-nos en contacte amb vostè si és necessari.
Si no ens facilita tota la informació que necessitem, no podrem cursar la seva comanda.
En realitzar una comanda a través d'aquesta pàgina web, declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a celebrar contractes.
És requisit imprescindible registrar-se a la web per poder adquirir els nostres productes. Pot efectuar el registre a l'apartat "Registrar".
BURRICLETA l'informa que durant el procés de compra s'haurà d'identificar amb el nom d'usuari i contrasenya. L'Usuari tindrà accés a les seves comandes, factures, seguiment de la comanda, així com la modificació de dades. Aquestes contrasenyes serviran per a l'accés als serveis prestats per mitjà del lloc web.
L'Usuari haurà de mantenir sota la seva exclusiva responsabilitat les contrasenyes en la més estricta i absoluta confidencialitat, assumint, per tant, els danys o conseqüències de tot tipus que derivin del trencament o revelació del secret. Per raons de seguretat, la contrasenya d'accés telemàtic als serveis vinculats al Lloc Web podrà ser modificada en tot moment per l'Usuari. L'Usuari es compromet a notificar a BURRICLETA de forma immediata qualsevol ús no autoritzat de la seva contrasenya, així com l'accés per tercers no autoritzats a la mateixa.
Si l'Usuari, no recorda la seva contrasenya, el procés és molt fàcil, a baix a la web, hi ha una pestanya que indica "Accedir" premi en ella i cliqueu a "Has oblidat la contrasenya?", se l’enviaran al seu correu electrònic, podent canviar-la en qualsevol moment.
5. CONTRACTE (realització de comanda)
Per realitzar una comanda, haurà de seguir el procediment de compra online i fer clic a l'acceptació de les CONDICIONS GENERALS DE VENDA I EN L'APARTAT "COMANDA AMB OBLIGACIÓ DE PAGAMENT".
Per a això cal connectar-se a www.burricleta.com, i per procedir a la compra de productes, l'Usuari haurà d'afegir el producte que desitja adquirir a la cistella, segons les indicacions recollides en pantalla, emplenant a aquests efectes el formulari de comanda subministrat i validant el mateix. La validació de la comanda per part del / la client/a suposa expressament el coneixement i acceptació d'aquestes condicions generals de venda com a part de la celebració del contracte. Excepte prova en contra, les dades registrades per www.burricleta.com constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre www.burricleta.com i l'Usuari. BURRICLETA arxivarà el document electrònic en què es formalitzi el contracte i aquest serà accessible. Un cop efectuada la compra BURRICLETA emetrà un Albarà amb IVA inclòs i en el termini més breu possible, sempre abans que transcorrin 24 hores des de l'execució de la compra, BURRICLETA li remetrà per correu electrònic un comprovant de la compra i factura detallada. Si no està d'acord amb les dades consignades en aquesta confirmació podrà demanar la modificació dels mateixos o l'anul·lació del contracte enviant un correu electrònic a ixop@burricleta.com.
6. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES
La gestió completa de la seva comanda està subjecta a la disponibilitat dels productes sol·licitats de manera que si en el moment de preparar la seva comanda al nostre magatzem no disposem del producte que desitja perquè no hi hagi estoc del mateix o perquè considerem que el producte no està en condicions per a la seva venda, l'informarem d'això i li reemborsarem la quantitat que pel mateix hagués abonat en un termini màxim de set dies des que li informem de que el producte no li pot ser lliurat.
En qualsevol cas, li comunicarem qualsevol modificació que es pogués produir en la seva comanda a causa de la no disponibilitat d'articles.
7. LLIURAMENT
El termini de lliurament és de 24 a 72 hores des que vam rebre la teva comanda en dies lectius (el cap de setmana no hi ha repartiment). En cas de pagament per transferència bancària, el termini començarà a comptar des de quan la transferència sigui efectiva en el nostre compte. En cas de voler agilitzar el procés, pots enviar-nos un correu electrònic amb el resguard que t'hagi facilitat el teu banc a ixop@burricleta.com
En cas de tenir alguna incidència en l'estoc et trucarem perquè puguis decidir si cancel·lar la comanda, o canviar-la per algun altre model. En cas de no poder parlar amb tu personalment et farem arribar un correu electrònic per informar-te de la situació.
Si la teva comanda es demora més de 3 dies laborables, arribés en mal estat o hi hagués una incidència que no pots resoldre, no dubtis a contactar-nos per telèfon en horari de botiga, o per correu electrònic. T'atendrem amb la màxima urgència possible.
Als efectes de les presents Condicions, s'entendrà que s'ha produït el "lliurament" o que la comanda ha estat lliurat en el moment de signar la recepció del mateix a l'adreça de lliurament convinguda.
Transferència Bancària al nostre número de compte de BURRICLETA:
la Caixa
ES69 2100.0038.49.0200447377
8. TARIFES I CONDICIONS DE PAGAMENT
El preu dels productes serà el que s’estipuli en cada moment en el nostre lloc web. Evidentment, el preu i la resta de condicions dels articles que vostè ens hagi sol·licitat no seran modificades durant el lapse de temps que hi hagi entre la seva oferta i l’acceptació de la mateixa emesa a través de la confirmació de l’enviament tret que per llei o decisió dels organismes governamentals hàgim de fer canvis amb caràcter retroactiu en les esmentades polítiques, Condicions o Declaració de Privacitat, en aquest cas, els possibles canvis afectaran també a les comandes que hauria fet prèviament.
Els preus exposats en la Web estan indicats en euros, incloent tant els possibles descomptes com l’IVA aplicable en data de la comanda, però no inclouen les despeses d’enviament, que són els següents:
Compres inferiors a 80€: 10€
Compres superiors a 80€: gratuïts
El pagament només es podrà realitzar a través de:
Targetes de crèdit i dèbit: mitjançant la passarel·la segura de REDSYS: Empresa líder a Espanya de gestió de processament de pagaments mitjançant TPV virtual. Una vegada confirmada la comanda serà redirigit/da a la passarel·la de pagament Redsys – La Caixa per a tramitar el pagament i poder posar de forma segura les seves dades de targeta. El servidor de BURRICLETA no te accés en cap moment a les seves dades bancaries.
La informació necessària per a tramitar els pagaments amb targeta de crèdit és la següent: Número de targeta, Data de caducitat i el Codi CVV2 per targeta Visa i CVC2 per Master Card (codi de seguretat de tres dígits imprès en el dorsal de les targetes de crèdit).
Transferència Bancaria al nostre número de compte de BURRICLETA :
La Caixa
ES69 2100.0038.49.0200447377
En fer clic a “Autoritzar Pagament” està confirmant que la targeta bancaria és seva.
Les targetes bancaries estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de la entitat emissora de les mateixes, però si l’esmentada entitat no autoritzés el pagament, no ens farem responsables de cap retard o falta de lliurament i no podrem formalitzar cap Contracte amb vostè.
Un cop efectuada la confirmació del pagament, l’Usuari rebrà un mail de ixop@burricleta.com confirmant la comanda. Si en un període de 24 no l’ha rebut, l’Usuari es pot posar en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic ixop@burricleta.com.
9. DRET DE DESISTIMENT
Vostè té dret a desistir del present contracte en un termini màxim de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals a comptar des del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.
Per exercir el dret de desistiment, vostè haurà de notificar a BURRICLETA, C / Major, 63, 17257 de Gualta, la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca que ho manifesti (per exemple, una carta enviada per correu postal. Igualment, pot informar-nos del seu dret a desistir del present contracte a través del correu electrònic ixop@burricleta.com.
Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici de la seva banda d'aquest dret sigui tramesa abans que venci el termini corresponent.
Model de formulari de desistiment
- A l'atenció de:
BURRICLETA
C / Major, 63
17257 Gualta (Girona)
ixop@burricleta.com
Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé / prestació i amb el número de referència (*)
- Comanda realitzada el (*) / rebut el (*)
- Nom del consumidor i usuari o de consumidors i usuaris
- Domicili del consumidor i usuari o de consumidors i usuaris
- Signatura del consumidor i usuari o de consumidors i usuaris
- Data i lloc
(*) Ratlleu el que no escaigui.
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts per vostè, incloses les despeses d'enviament de la seva comanda (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim).
El termini perquè li fem aquesta devolució serà, com a màxim, de 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte.
Procedirem a efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la compra inicial, llevat que hi hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.
Vostè haurà de tornar-nos o lliurar directament els productes a:
BURRICLETA
C / Major, 63
17257 Gualta (Girona)
ixop@burricleta.com
En aquest cas vostè haurà d’assumir el cost directe de devolució dels productes.
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin al subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
10. CANVIS I DEVOLUCIONS
Les següents condicions relacionades amb els canvis i devolucions dels nostres productes no s'apliquen en el cas d'exercici del dret de desistiment. Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb la seva comanda, disposa d'un termini de 30 dies a comptar de la data de lliurament del producte per procedir al seu canvi o devolució.
Es prendrà com a referència per comptar el termini de trenta dies a la data que consti en l'albarà de lliurament.
Per a qualsevol canvi o devolució, el producte no ha d'haver estat usat i ha de ser retornat en perfectes condicions i incloent etiquetes i instruccions i garanties (si n'hi ha).
La petició de devolució s'haurà d'enviar formalment per mail a ixop@burricleta.com adjuntant dades personals, descripció del producte adquirit, raons de la devolució i tiquet de compra.
La devolució serà a càrrec del client i s'ha d'efectuar amb un servei de missatgeria o Correus certificat a:
Burricleta
C / Major, 63
17257 Gualta (Girona)
ixop@burricleta.com
Un cop s'hagi comprovat el bon estat del producte, es procedirà a fer el reintegrament, en un termini màxim de 30 dies des del moment en què es realitzi la devolució de la comanda i de la mateixa manera que s'hagi efectuat el pagament (Paypal, VISA o transferència).
En aquest cas vostè haurà d’assumir el cost directe de devolució dels productes, excepte si el producte és defectuós.
11. RESPONSABILITAT I GARANTIES EN ELS NOSTRES PRODUCTES
La garantia legal de tots els nostres productes és la que ve definida en la llei, i els seus termes seran sempre respectats per BURRICLETA.
L'esmentada garantia està regulada pel Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, en el qual s'estableix que el termini mínim de garantia de qualsevol article nou serà de 2 anys, si bé, transcorreguts els sis primers mesos , és el client el que haurà de provar que el problema que presenta l'article és un defecte d'origen i no un desgast produït per l'ús habitual i correcte del producte. La garantia dels materials fungibles com ara les piles o bateries serà d'un any.
Ara bé, en el supòsit que l'objecte en garantia efectivament no reuneixi les condicions òptimes per ser utilitzat, BURRICLETA assumirà la responsabilitat corresponent davant del client de manera que procedirem a la devolució dels imports abonats per aquest producte així com a reintegrar les despeses que el client hagi hagut d'abonar per adquirir el producte. Per tant, si l'article té una tara o defecte o hi ha hagut algun error en l'enviament, el client pot fer la devolució del mateix en qualsevol de les nostres botigues o bé remetre-ho a el nostre magatzem. Un cop comprovat el defecte, li reemborsarem el valor íntegre de l'import pagat, incloent despeses d'enviament i de devolució i, si s’escau, l'import que hagi abonat per l'embolcall regal.
Només li retornarem l'import de les despeses de devolució quan:
1) L'article estigui defectuós.
2) S'hagi produït un error en l'enviament.
3) L’article no es correspongui amb la foto de la web.
4) La comanda li hagi arribat fora dels terminis previstos en les nostres CONDICIONS GENERALS DE VENDA.
5) L'embalum s'hagi danyat durant el transport.
13. EL NOSTRE DRET A MODIFICAR AQUESTES CONDICIONS
BURRICLETA es reserva el dret de revisar i modificar les presents Condicions en qualsevol moment.
Ara bé, el preu i la resta de condicions dels articles que vostè ens hagi sol·licitat no seran modificades durant el període de temps que hi hagi entre la seva oferta i l’acceptació de la mateixa emesa a través de la confirmació de lliurament tret que per llei o decisió d’organismes governamentals haguem de fer canvis amb caràcter retroactiu en les esmentades polítiques, Condicions o Declaració de Privacitat, en aquest cas, els possibles canvis afectaran també a les comandes que hagués fet prèviament.
14. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
L'ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través d’aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola.
La resolució de qualsevol tipus de controvèrsia, litigi o discrepància que pogués suscitar entre l'usuari i BURRICLETA per l'ús d'aquest lloc web, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals que resultin competents de conformitat amb la legislació vigent.
Així mateix en virtut del Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, que facilita la resolució de conflictes que puguin sorgir del comerç online entre empresa i consumidor, segons l'article 13 del Reglament "Els Estats membres han de vetllar perquè els comerciants establerts en els seus territoris informin als consumidors sobre l'entitat o entitats de resolució alternativa que donin cobertura a aquests comerciants".
Per a això es crea l'organisme ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuarà com a part neutral i interlocutor vàlid entre ambdues parts intentant evitar en gran mesura recórrer als tribunals de justícia.
En conseqüència, es posa al servei del consumidor la plataforma en línia:
resolució de litigis en línia
Pot consultar més informacions en l'article 14 apartat 1 de l'ODR-VO - descarregable en format PDF al següent enllaç:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
15. COMENTARIS I SUGGERIMENTS
Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem ens envieu tals comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte o bé enviant correu electrònic a l'adreça ixop@burricleta.com.
16. QUEIXES, RECLAMACIONS I DENÚNCIES
L'article 211-14 de la Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de Consum de Catalunya, que s'emmarca dins dels requisits aplicables a qualsevol tipus de relació de consum, a qualsevol relació establerta entre, d'una banda, empresaris, intermediaris o l'Administració com a prestadora de béns i serveis i, d'altra banda, les persones consumidores, estableix que tots els empresaris o empresàries han de disposar de fulls de reclamació o denúncia, conforme la regulació reglamentària corresponent.
És per això que BURRICLETA posa a disposició de l'Usuari els fulls oficials segons el que estableix el Decret 121/2013 de 26 de febrer, pel qual es regulen els fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia en les relacions de consum, prement aquí.
Un cop emplenat el full oficial i conforme l'article 7.3 de l'esmentada normativa, l'usurari pot remetre la sol·licitud a l'adreça postal Direcció o el correu electrònic ixop@burricleta.com
Per a més informació de com procedir a una queixa, reclamació o denúncia, l'Usuari es pot dirigir a:
http://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/
http://web.gencat.cat/es/tramits/tramits-temes/Queixa-reclamacio-i-denuncia-de-consum?category=
Facebook
Instagram
Twitter
Youtube